Jak nás kontaktovat?
Odpověď: Přímý dotaz prostřednictvím produktů, které vás zajímají, nebo prostřednictvím online služby nebo odesláním e-mailusales@sonwu.com, nebo přes Whatsapp, nebo nám bez váhání zavolejte.
Jak potvrdit kvalitu produktu před zadáním objednávky?
Odpověď: Nabídneme vám certifikát o testování analýzy pomocí HPLC, UV, GC, 13CNMR a TLC atd. Spolupracujeme také s nezávislou laboratoří třetích stran, jako je SGS, PONY atd.
Abychom se ujistili, že produkty splňují standardy CP, EP, USP.
Přijímáte vzorovou objednávku?
Odpověď: Ano, přijímáme malou objednávku od 10 g do 1 kg pro vaše hodnocení kvality našeho zboží.
Odpověď: Pro větší množství vás vždy podporujeme lepší cenou a v některých speciálních dnech budeme mít nějakou slevu.
Mohu získat vzorek zdarma?
Odpověď: K dispozici je bezplatný vzorek. U většiny produktů vám můžeme poskytnout bezplatný vzorek, přičemž náklady na dopravu byste měli hradit z vaší strany. Chcete-li získat vzorek, můžete nás kontaktovat (zašlete nám e-mail nebo vyplňte formulář).
Jaké jsou platební podmínky?
Odpověď: Proforma faktura bude zaslána po potvrzení objednávky. Pro platební podmínky přijímáme platby T/T bankou, Western Union, Money Gram, L/C na dohled po moři, kreditní kartou (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
Jak dlouho může být moje objednávka odeslána?
Odpověď: Obvykle bude objednávka doručena do 3 dnů po potvrzení objednávky, s výjimkou přizpůsobených produktů.
Jak balit a skladovat?
A: 1kg/hliníkový fóliový sáček s kartonem vně; 25kg/vláknový buben s dvojitými PE sáčky uvnitř, nebo zabalené, jak potřebujete.
Skladování: Skladujte na chladném a suchém místě, chraňte před silným světlem a teplem.
Jak odeslat a odeslat?
Odpověď 1: Kurýrem/Expresem (služba z domu do domu): Fedex, DHL, TNT a normálně to trvá přibližně 5-7 dní.
A2: Letecky (z přístavu do přístavu): Normálně je MOQ 45 kg a trvá přibližně 1-3 dní (závisí na vaší zemi a přístavu).
A3: Po moři (z přístavu do přístavu): Normálně to trvá přibližně 10-35 dní (závisí na vaší zemi a přístavu).
Jak proclít?
A1: Expresně: Obvykle není potřeba, aby příjemce musel odbavit proclení. Pokud mají celníci námitky, naše bohatá zkušená a odborná skupina vám pomůže s proclením.
A2: Letecky a po moři: Naše společnost bude spolupracovat s příjemcem na poskytnutí příslušných dokumentů a informací v rámci celního odbavení.
Jak řešíte stížnosti na kvalitu?
A1: Za prvé, nikdy se nebudeme vyhýbat problémům a odpovědnosti a budeme hledat optimální řešení prostřednictvím komunikace.
A2: Pokud existuje skutečný problém s kvalitou způsobený námi, zašleme vám zdarma zboží k výměně nebo vrácení peněz.
Naše zásady vracení zboží
Odpověď: Žádná výmluva pro vrácení zboží do 180 dnů.